2020年年底，資產總額1012億元，成功跨越1000億元大關，較年初增加81億元，增幅9%；各項存款余額645億元，較年初增加77億元，增幅14%，增速位居省內城商行第二；各項貸款余額549億元，較年初增加88億元，增幅19%。存貸款在總負債中的比重更加合理，在2020年度焦作市13家金融機構年度考評中位居第一……
在極不平凡的年份里，焦作中旅銀行負重前行、加壓奮進，秉承“客戶為先、專業為本、責任為重、創新為源”的企業價值觀，譜寫了高質量發展的嶄新篇章。
邁入“十四五”，焦作中旅銀行開啟了新發展格局下的高質量發展新征程，向著以旅游金融為特色的一流精品銀行目標闊步前行！
客戶為先 成為更受信賴的銀行
“孩子高考結束了，打算帶他去江蘇、上海、浙江開闊開闊視野。焦作中旅銀行的個人商旅產品太實惠了，機票、火車票、酒店、景區門票、出行用車、代駕、貴賓廳……吃住行游購娛全面覆蓋，我非常滿意！”6月17日，焦作市民趙彤告訴記者。
焦作中旅銀行堅持以客戶為中心，一切從客戶角度出發，在產品與服務的各個觸點為客戶提供安全可靠、方便快捷的體驗，努力成為最受客戶信賴的銀行。
作為我國首家旅游特色銀行，焦作中旅銀行以打造旅游金融為特色的一流精品銀行為目標，緊緊圍繞中國旅游集團旅游金融業務發展戰略，依托集團資源優勢，以服務實體經濟、服務消費者生活為根本，始終圍繞市場、聚焦主業，致力于為消費者旅行美好生活提供優質配套金融服務，逐步探索出了一條“旅游+金融+互聯網”的發展道路。
服務質量不斷優化。焦作中旅銀行積極打造“i旅游”日（每月26日），“i旅游”卡客戶當天可免門票暢游合作景區，讓客戶在游山玩水、休閑身心時收獲意外驚喜。
優質服務永無止境。焦作中旅銀行還通過網上銀行、手機銀行、微信銀行等渠道為個人客戶提供7×24小時商旅出行服務，讓金融服務真正實現全天候、全覆蓋。
目前，焦作中旅銀行旅游金融服務覆蓋了河南省18個地市，業務涵蓋景區、酒店、旅行社、航空公司等多個旅游相關領域。
旅游業已成為我國戰略性支柱產業。焦作中旅銀行積極探索專業化經營和特色化發展之路，努力推動旅游金融行業的發展，為旅游業發展作出新的貢獻。
“最困難的階段，是焦作中旅銀行給了我實實在在的幫助，給了我堅持把民宿開下去的力量。”修武縣云臺山鎮民宿經營者劉敏感慨地說。
針對受疫情影響的民宿行業，該行工作人員深入云臺山景區周邊300多家民宿進行實地調研，了解經營戶的實際困難，及時推出四大金融優惠政策，“民宿貸”“農家樂貸”等普惠金融產品深受歡迎。
專業為本成為更有核心競爭力的銀行
在2020年焦作市業務技能大賽上，焦作中旅銀行取得了兩個單項冠軍、一個團體冠軍的驕人成績。據統計，該行先后有6名選手在該項賽事中摘得佳績，榮獲“焦作市五一勞動獎章”。
焦作中旅銀行堅持以“專業”為導向，致力成為旅游界的金融專家、金融界的旅游專家，為旅游金融客戶提供覆蓋旅游全過程的資源和專業、優質的金融服務。
專業人才隊伍進一步壯大。倡導全員終身學習，不斷積累在金融和旅游兩個領域的專業知識，并將知識轉化為銀行經營與管理的實際動能。引進并培養了一大批為了愿景目標而共同奮斗的管理者和優秀員工，建立了后備人才庫，搭建了三支人才隊伍梯隊，發展后勁進一步提振。
產品基礎進一步夯實。推出“旅政通”等供應鏈產品，推廣“醫采貸”“旅薪貸”“惠民貸”等線上金融產品；成功發售“豫如意”“游樂寶”“豫見”系列理財產品，打造了“封閉+定開+活期”的產品體系，營銷抓手日益豐富。
轉型基礎進一步鞏固。完成了23個智慧社區基礎設施建設和首輪網點轉型線上指導工作，為加快網點轉型和輕資本運營夯實基礎；凈值型理財占比超85%，凈值化轉型步伐在省內銀行業法人機構中遙遙領先，成為全國首批發行養老特色理財、省內首家上線線上風險評估、第二家上線理財轉讓的法人機構，獲得“2020年度銀行業理財登記優秀銀行獎”，理財業務轉型成效明顯。
客戶服務進一步精細。從年齡、性別、行業等多維度對客戶進行分層管理，根據歷史數據及相關研究資料梳理各層級客戶的需求共性和投資偏好，進而精準描繪各層級客戶畫像，針對不同層級客戶制定差異化的資產配置方案，提供更貼身的服務。
創新為源 成為更有發展活力的銀行
創新，對銀行業來說是一場沒有終點的馬拉松。堅持創新，才能在激烈的“比賽”中跑在前列。
焦作中旅銀行堅持以創新激發動能，借助產品體系創新、服務模式創新、商業模式創新、科技創新，突出旅游金融特色，打造一流精品銀行。
啟動新核心系統項目群建設，上線新版手機銀行、微信銀行、積分商城，打通了旅游特色業務的“線上+線下”商業模式，為地方法人銀行走出差異化發展道路提供了生動注腳。
云端交易范圍不斷擴大。先后建成5個線上商業場景、2個民生場景，簽約100余戶本地生活權益知名商戶，累計交易筆數超過17萬筆，客戶服務領域進一步拓寬；手機銀行替代率達到60.89%、動戶率達到50.9%，微信銀行粉絲數較年初新增62.7萬戶、綁卡量新增10.4萬，客戶體驗度與忠誠度不斷提高；先后在鄉鎮開立23家惠農支付點，將金融服務送進山間地頭，打通了金融服務的最后一公里。
智慧景區項目持續增加。圍繞鄭、汴、焦、洛核心景區開展合作，新增竹林長壽山、修武云臺小鎮兩家智慧景區，簽約開封小宋城、河南袁家村等知名景區。
4月21日，由亞太銀行聯盟組委會主辦的2021第六屆亞太銀行數字化創新博覽會在上海舉行，焦作中旅銀行企業手機銀行憑借良好的客戶體驗和豐富的功能斬獲“移動銀行獎”。
按照城商行走差異化發展道路的監管導向，焦作中旅銀行將依托集團、事業群資源，以深耕旅游金融筑特色，以聚焦業務突破謀發展，加快商旅、零售、景區“三大場景”建設，推動旅游金融向縱深發展，夯實發展基礎，提升發展質量，確保“十四五”開好局，開啟新一輪高質量發展的新征程。
步履鏗鏘拓新路，風潮涌動逐浪行。“十四五”時期，焦作中旅銀行將繼續堅守“客戶為先、專業為本、責任為重、創新為源”的價值觀，放開胸懷、放膽開拓、放手奮斗、放眼未來，勇做時代弄潮兒，邁進發展新天地。
責任為重 成為對地方更有貢獻的銀行
焦作市民王小莉前不久開了家奶茶店，生意也挺火，就是資金壓力大。在朋友的推薦下，她來到焦作中旅銀行辦理了“惠民貸”業務，很快就拿到了20萬元貸款，解決了燃眉之急。
企業的社會責任感有多少，發展的空間就有多大。
作為扎根焦作的城商行，焦作中旅銀行謹記自身對于地方發展的重要責任，以小微金融、普惠金融等為抓手，盡心盡力為地方發展作出貢獻。
在堅守“三服務”定位的基礎上，扎根焦作，立足全省，全力支持我省打好“四張牌”，助力“三區一群”建設，為區域經濟高質量發展提供澎湃動能。
疫情期間享受的優質金融服務，讓博愛新開源醫療科技公司負責人深有感觸。該公司生產的聚維酮碘是一種廣譜、高效、低毒、安全的消毒劑，2020年疫情期間，大量緊急訂單涌來，急需流動資金，焦作中旅銀行為其提供了2000萬元專項授信額度，讓他原本緊皺的眉頭舒展開來。
在2020年疫情期間，焦作中旅銀行與國開行河南省分行、省財政廳聯合推出特色產品“醫采貸”，為全省醫院、醫藥流通企業采購醫療設備、日常耗材等物資提供資金支持。
持續加大旅游特色信貸支持。2020年，焦作中旅銀行投放的特色貸款突破71.95億元，特色產品有同心貸、旅薪貸、差旅供應鏈融資系列產品，深入實施“金融+旅游零售”齊步走發展戰略，堅定旅游特色發展之路。
2020年，焦作中旅銀行共發放支持實體經濟企業貸款1954筆、299億元，發放普惠型小微企業貸款1.3萬筆、53.73億元，累計發放科技貸款215筆、6.86億元，累計發放“惠民貸”1.49萬筆、7.01億元。
忠實履行社會責任，焦作中旅銀行在脫貧攻堅戰中，為農民脫貧添上一把“金融之火”。
截至2020年年末，焦作中旅銀行涉農貸款余額144.08億元，共帶動貧困人員2300余人，被河南省銀行業協會授予2020年河南銀行業“扶貧典型范例”稱號。
榮譽榜
◆全國青年文明號
◆第五屆金口碑特色銀行
◆最具創新活力十強銀行
◆最佳城市商業銀行
◆最佳旅游金融創新獎
◆最具業務特色銀行獎
◆最佳服務銀行
◆最具創新力銀行
